Política de reembolso

En meubita creemos que comprar algo para casa, regalar un objeto diferente o descubrir una pieza que simplemente te gusta debería sentirse sencillo también después de la compra. Si algo no encaja como esperabas, queremos que tengas una forma clara de solucionarlo.

I. Plazo de devoluciones y cambios

Dispones de un plazo total de 30 días naturales para las devoluciones y los cambios.

Los primeros 14 días naturales corresponden al derecho legal de desistimiento. Los 16 días siguientes forman parte del periodo adicional de devolución ofrecido por meubita.

El plazo legal de 14 días comienza a contar desde el día en que tú, o una persona que hayas indicado, recibe el pedido.

II. Derecho legal de desistimiento durante los primeros 14 días

Durante los primeros 14 días naturales, puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento sin necesidad de indicar un motivo y sin necesidad de obtener una aprobación previa de meubita.

Para ejercer este derecho, basta con enviarnos una declaración clara e inequívoca indicando que deseas desistir de la compra. Puedes hacerlo escribiendo a info@meubita.com.

La comunicación con nosotros sirve para organizar la devolución y facilitarte las instrucciones correspondientes, pero no constituye una autorización previa para ejercer el derecho legal de desistimiento.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que hayas comunicado tu decisión.

Durante este periodo, puedes manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto presenta una disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para realizar dicha comprobación, podremos tenerlo en cuenta de acuerdo con la normativa aplicable.

No exigimos que el producto esté sin abrir, sin haber sido manipulado o en su embalaje original como condición general para ejercer el derecho legal de desistimiento, sin perjuicio de las excepciones previstas por la legislación aplicable.

III. Gastos de devolución durante los primeros 14 días

Durante los primeros 14 días naturales, meubita asumirá los gastos directos de devolución.

Para facilitar el proceso, podremos proporcionarte una etiqueta de devolución prepagada cuando esté disponible.

Cuando no sea posible proporcionar una etiqueta prepagada, te indicaremos cómo proceder con el envío y podremos reembolsar los gastos directos y razonables de devolución previamente acordados con nosotros.

La comunicación previa sirve para organizar la devolución y gestionar los gastos correspondientes, pero no afecta a tu derecho legal de desistimiento.

IV. Devoluciones del día 15 al día 30

Después de finalizar el periodo legal de desistimiento, puedes seguir solicitando una devolución hasta completar los 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Este periodo adicional es una opción voluntaria ofrecida por meubita.

Si deseas utilizar este periodo adicional, deberás comunicar tu solicitud de devolución antes de que finalice el día 30.

Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, deberás enviar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de dichas instrucciones.

En las devoluciones realizadas entre el día 15 y el día 30 por cambio de opinión, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Dado que las devoluciones se realizan a nuestra dirección autorizada en Estados Unidos, el cliente deberá asumir los gastos directos del envío internacional de devolución correspondientes a este periodo.

Para esta modalidad adicional, el producto deberá encontrarse sin usar y conservar, cuando corresponda, sus etiquetas, accesorios y embalaje original.

V. Cambios de productos

También ofrecemos cambios dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Si deseas realizar un cambio durante los primeros 14 días, puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento o ponerte en contacto con nosotros para organizar el cambio.

Durante los primeros 14 días, meubita asumirá los gastos directos de devolución del producto original.

Entre el día 15 y el día 30, los gastos directos de devolución internacional del producto original correrán a cargo del cliente.

En ambos casos, meubita asumirá los gastos de envío correspondientes al nuevo producto enviado como sustitución.

Si el cambio se debe a un defecto, daño, error en el pedido o producto incorrecto, meubita asumirá los gastos de devolución y los gastos correspondientes al nuevo envío.

VI. Condiciones del producto durante el periodo adicional

Para las devoluciones voluntarias realizadas entre el día 15 y el día 30, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas para su devolución.

Siempre que corresponda, deberá conservar:

• Su estado original.

• Las etiquetas originales.

• Los accesorios y elementos incluidos.

• El embalaje original cuando sea necesario para proteger adecuadamente el producto.

Estas condiciones se aplican al periodo adicional de devolución y no limitan el derecho legal de desistimiento durante los primeros 14 días.

VII. Productos con características especiales

Algunos productos requieren una atención especial debido a su naturaleza.

En el caso de gorras, gorros y sombreros, durante el periodo adicional del día 15 al día 30 deberán mantenerse en condiciones higiénicas adecuadas y sin signos de uso.

Los juegos de cubiertos y los quemadores de incienso no quedan excluidos automáticamente del derecho legal de desistimiento por el mero hecho de haber sido abiertos o manipulados durante los primeros 14 días.

Durante este periodo, se permite la manipulación necesaria para comprobar el producto. Cuando exista una disminución de valor derivada de una manipulación que exceda lo necesario para dicha comprobación, se aplicarán las reglas previstas por la normativa correspondiente.

VIII. Productos personalizados

Actualmente, esta política se aplica a los productos estándar ofrecidos en meubita.

Si en el futuro se ofrecen productos personalizados o fabricados específicamente según las indicaciones del cliente, se indicará claramente en la información del producto cualquier excepción legal aplicable al derecho de desistimiento antes de realizar la compra.

IX. Cómo comunicar una devolución o un cambio

Para comunicar una devolución o solicitar un cambio, puedes escribirnos a info@meubita.com.

Para localizar rápidamente tu pedido, puedes incluir:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado para realizar la compra.

• Indicación clara de si deseas una devolución o un cambio.

• Motivo, cuando corresponda.

Durante los primeros 14 días, no necesitas justificar el ejercicio del derecho legal de desistimiento.

Si el producto presenta un defecto, ha llegado dañado o has recibido un artículo diferente al solicitado, puedes incluir fotografías para ayudarnos a revisar la incidencia.

La comunicación sirve para organizar el proceso y facilitar las instrucciones de devolución. No necesitas esperar una aprobación de meubita para ejercer tu derecho legal de desistimiento.

X. Dirección autorizada para devoluciones

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección, salvo que meubita te indique expresamente otra dirección:

CANDY MAYS
1465 Monopoly Dr
Florissant, MO 63031
United States

CANDY MAYS actúa como destinatario autorizado para la recepción de las devoluciones gestionadas por meubita.

No es necesario obtener una autorización previa para ejercer el derecho legal de desistimiento durante los primeros 14 días. No obstante, recomendamos contactar con nosotros para poder organizar correctamente la devolución y, cuando corresponda, proporcionarte una etiqueta prepagada o acordar previamente los gastos directos y razonables de devolución.

XI. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Cuando el problema sea atribuible al producto, al pedido o a un error de preparación, meubita asumirá los gastos de devolución correspondientes y, cuando proceda, los gastos del nuevo envío.

Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

Para conocer los detalles relacionados con los reembolsos, consulta nuestra Política de reembolsos.

XII. Recepción y revisión de la devolución

Una vez recibamos el producto devuelto, revisaremos su estado y la información relacionada con la solicitud.

Nuestro objetivo es procesar la devolución en un plazo de 1 a 3 días laborables desde su recepción.

Los sábados, domingos y días festivos oficiales no se consideran días laborables.

Los detalles sobre el método y los plazos de reembolso se encuentran en nuestra Política de reembolsos.

XIII. Atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre una devolución o un cambio, puedes escribirnos a info@meubita.com o llamarnos al +1 (314) 582-7461.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, según la hora peninsular española (CET/CEST).

Puedes contactar con nosotros antes o después de realizar una compra si necesitas ayuda con el proceso de devolución o cambio.

XIV. Información relacionada

Esta política explica las condiciones aplicables a las devoluciones y los cambios.

Para evitar repetir información de otras páginas, los detalles sobre los reembolsos pueden consultarse en nuestra Política de reembolsos.

La información sobre preparación, transporte y entrega está disponible en nuestra Política de envíos.

Los derechos legales del consumidor se mantienen en todo momento de acuerdo con la normativa aplicable.