Comprar algo para tu casa, para regalar o simplemente porque te ha gustado es una decisión que también puede cambiar. Por eso, cuando realizas una compra como consumidor en España, dispones de un plazo legal para reconsiderarla, sin necesidad de explicar el motivo.
I. Tu derecho a cambiar de opinión
Dispones de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
El plazo comienza a contar desde el día en que tú, o una persona que hayas indicado, distinta del transportista, recibe físicamente el pedido.
Si un mismo pedido se entrega en varios envíos, el plazo comienza a contar desde el día en que recibes el último producto o la última parte del pedido.
No necesitas justificar tu decisión ni esperar a que meubita la apruebe.
II. Cómo ejercer el desistimiento
Si decides ejercer este derecho, basta con comunicarnos claramente tu decisión antes de que termine el plazo de 14 días.
Puedes hacerlo escribiendo a:
Puedes utilizar tus propias palabras. No es obligatorio utilizar un formulario específico.
Para que podamos identificar rápidamente tu compra, es recomendable incluir el número de pedido y los datos utilizados durante la compra.
La comunicación del desistimiento es suficiente para ejercer el derecho dentro del plazo. Ponerte en contacto con nosotros sirve para organizar la devolución, pero no convierte el desistimiento legal en una solicitud que necesite nuestra autorización.
III. Después de comunicar el desistimiento
Una vez que hayas comunicado tu decisión, deberás devolver los productos sin una demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos hayas comunicado el desistimiento.
La devolución deberá enviarse a:
CANDY MAYS
1465 Monopoly Dr
Florissant, MO 63031
US
Conserva el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido resuelta.
IV. Coste de la devolución durante el plazo legal
Durante los primeros 14 días correspondientes al derecho legal de desistimiento, meubita asume el coste de la devolución.
Para organizar correctamente el envío y evitar que tengas que asumir inicialmente un coste que corresponde a este periodo, ponte en contacto con nosotros en info@meubita.com antes de realizar la devolución.
No necesitas esperar una autorización para ejercer tu derecho; el contacto se utiliza para organizar la devolución y facilitar el proceso.
V. Qué importe se devuelve
Cuando ejerces correctamente el derecho de desistimiento, te devolveremos los importes que corresponda devolver conforme a la normativa aplicable.
Esto incluye el precio de los productos y los gastos de entrega estándar correspondientes a la opción de entrega menos costosa que ofrecíamos al realizar el pedido.
Si elegiste una modalidad de entrega más rápida o más cara que la opción estándar disponible, el importe adicional de esa elección no tiene que ser reembolsado.
Las condiciones y los plazos concretos de gestión del reembolso se explican en nuestra Política de reembolsos.
VI. Cuándo puede realizarse el reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que acuerdes expresamente otra cosa.
Podemos esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que hayas proporcionado una prueba de que los has enviado, según qué circunstancia se produzca primero.
Esto permite que el proceso de devolución y reembolso pueda seguirse de forma clara sin prolongar innecesariamente la espera.
VII. Cómo debe estar el producto
Para decidir si quieres conservar un producto, puedes examinarlo de la misma manera que podrías hacerlo razonablemente en una tienda.
No obstante, eres responsable de cualquier disminución del valor del producto que resulte de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Por ejemplo, no es necesario mantener un producto sin tocarlo en absoluto, pero un uso normal que vaya más allá de una simple comprobación puede afectar al importe finalmente reembolsable.
Siempre que sea posible, devuelve los productos con sus accesorios y elementos que los acompañaban.
VIII. Algunos ejemplos según nuestros productos
Nuestros productos pueden necesitar una comprobación diferente según su naturaleza.
Una gorra de béisbol, un gorro de punto o un sombrero vaquero pueden examinarse para comprobar su talla, forma y características, pero deben tratarse con un nivel de higiene razonable.
Un juego de cubiertos puede sacarse de su embalaje cuando sea necesario para comprobar sus características. El simple hecho de abrir un embalaje no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.
Del mismo modo, un quemador de incienso puede examinarse, pero utilizarlo de forma efectiva puede ir más allá de una comprobación razonable y, dependiendo de las circunstancias, provocar una disminución de su valor.
En productos decorativos como un camino de mesa, una campana de viento, una maceta colgante, un péndulo de Newton o un reloj de arena se aplica el mismo principio: puedes comprobar sus características, pero debes evitar una manipulación innecesaria que pueda deteriorarlos.
IX. Productos personalizados
Actualmente no ofrecemos productos fabricados según especificaciones del consumidor ni productos claramente personalizados.
Por tanto, esta excepción al derecho de desistimiento no se aplica a los productos normales disponibles en nuestra tienda.
Si en el futuro incorporamos productos personalizados, indicaremos claramente las condiciones aplicables antes de finalizar la compra.
X. Una devolución no elimina tus derechos legales
Las condiciones de este apartado describen el ejercicio del derecho legal de desistimiento y no pretenden limitar los derechos que puedas tener cuando recibas un producto defectuoso, incorrecto o que no corresponda con lo contratado.
En esos casos, pueden aplicarse otras soluciones y condiciones.
Puedes consultar nuestra Política de devoluciones y cambios para obtener información adicional.
XI. Si necesitas ayuda
Si tienes alguna duda sobre el ejercicio de tu derecho de desistimiento, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: info@meubita.com
Teléfono: +1 (314) 582-7461
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, según la hora peninsular española (CET/CEST).
XII. Información relacionada
Esta página explica exclusivamente el derecho legal de desistimiento de 14 días.
Para conocer las condiciones voluntarias de devolución posteriores al plazo legal, consulta la Política de devoluciones y cambios.
Para conocer cómo se procesa y cuándo se recibe un reembolso, consulta la Política de reembolsos.
Para cuestiones relacionadas con la cancelación de un pedido antes o después del envío, consulta la Política de cancelación de pedidos.