I. Alcance
Esta política explica de forma sencilla cómo gestionamos los aspectos aduaneros relacionados con los pedidos realizados en meubita.
Realizamos envíos a todo el territorio español, incluyendo la península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y las zonas consideradas remotas.
Los productos ofrecidos en la tienda incluyen artículos de decoración, hogar, accesorios y regalos, como caminos de mesa, campanas de viento, gorras, gorros, juegos de cubiertos, macetas colgantes, péndulos de Newton, quemadores de incienso, relojes de arena y sombreros.
II. Impuestos y derechos de importación
El precio de los productos mostrado en la tienda incluye el IVA español aplicable y los derechos o impuestos de importación que correspondan a la operación.
El cliente no tendrá que realizar un pago adicional por derechos de importación al recibir su pedido.
Tampoco se cobrarán al cliente gastos de despacho o gestión aduanera correspondientes a la importación de los productos.
El importe final que aparece antes de completar la compra es el importe que corresponde pagar por el pedido, incluidos los conceptos que meubita deba asumir en relación con la entrega y la importación.
III. Gestión de los trámites aduaneros
Cuando un pedido requiera algún procedimiento aduanero, la gestión correspondiente será coordinada por meubita y los operadores logísticos que participen en el transporte, como DHL, UPS o FedEx.
En determinadas situaciones, el transportista o la autoridad competente puede solicitar información necesaria para identificar al destinatario o completar una gestión relacionada con el envío.
Si recibes una solicitud de este tipo, es importante proporcionar la información necesaria para evitar retrasos innecesarios.
Si tienes dudas sobre una solicitud relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros antes de facilitar información adicional.
IV. Información del destinatario
Los datos proporcionados al realizar el pedido deben ser correctos y suficientes para permitir la identificación del destinatario y la entrega.
En caso de que un transportista o una autoridad competente necesite confirmar determinados datos para continuar con el proceso de entrega, podremos solicitar tu colaboración.
Si se proporciona información incorrecta o incompleta y esto provoca una incidencia durante el despacho o la entrega, revisaremos el caso individualmente y adoptaremos las medidas que correspondan.
V. Inspecciones y retrasos aduaneros
Las autoridades aduaneras pueden realizar controles o inspecciones de determinados envíos.
Estas actuaciones son independientes de meubita y pueden ocasionar un retraso respecto al tiempo habitual de transporte.
Si una incidencia aduanera afecta de forma relevante a tu pedido y recibimos información sobre ella, procuraremos mantenerte informado y ayudarte a resolverla.
Los posibles cambios en los plazos de entrega relacionados con controles oficiales no modifican las condiciones de transporte indicadas en Política de envíos.
VI. Costes derivados de controles aduaneros
Si una inspección, revisión documental o procedimiento aduanero genera costes que correspondan al vendedor, estos serán asumidos por meubita.
El cliente no deberá pagar gastos adicionales de importación o despacho que correspondan a meubita.
Esta disposición no afecta a los casos en los que una autoridad competente imponga directamente una obligación al destinatario por una circunstancia atribuible a información incorrecta, documentación insuficiente proporcionada por el destinatario o cualquier otra actuación que sea responsabilidad del propio destinatario.
VII. Incidencias durante el despacho
Si el transportista informa de que necesita información adicional, puedes contactar con nuestro equipo para que podamos orientarte sobre los siguientes pasos.
Puedes escribir a info@meubita.com o llamar al +1 (314) 582-7461.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, según la hora peninsular española (CET/CEST).
VIII. Productos y restricciones
Los productos disponibles en meubita se ofrecen para su entrega dentro de los destinos indicados en esta política.
No ofrecemos deliberadamente productos sujetos a restricciones especiales de importación dentro de nuestra selección habitual.
Si una autoridad competente establece una restricción específica que afecte a un determinado producto o destino, se aplicarán las normas correspondientes.